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常见问题

1、在神灯易购,你可以购买到哪些产品?
【神灯易购】以“同城、直销、好品质”为理念,携手众多原产地供应商,向全昆山人提供水果生鲜、休闲零食、粮油特产等商品,后期还将陆续推出更多生活消费品。所有产品全部为原产地直供,都是全城低价哦!

2、自提点什么时候可以提货?
自提时间:下单次日上午11:00起。每日上午11:00—晚上20:00(自提点营业时间)方可自提。
特别提醒:由于水果生鲜容易腐坏、不易保存。所以,请用户下单以后,尽快到自提点自提。
1、如果商品在自提时间开始后(下单次日上午11:00)的48小时内无人领取或联系不到购买人,则因此造成的损失由购买人承担。
2、如果商品在自提时间开始后(下单次日上午11:00)的48小时内有质量问题,可以联系客服进行退换货服务,若超过该时间段平台将不再对水果生鲜的质量负责。

3、下单后,我突然不想买了,怎么取消?
进入“我的账户”点击“我的订单”,可以看到您的订单信息,直接点击取消订单即可。
备注:处于“已发货”或者“已收货”状态的无法取消订单。

4、取消订单说明:
每日的0:00—24:00为一个下单日,为了确保新鲜口感,神灯易购所有水果都是截单后当天采购,所以需要您提前下单。如果需要取消订单的话,请于晚上24:00之前完成操作。晚上24:00之后将无法取消订单,请予以理解。

5、节假日会送货吗?
您好,神灯易购自建物流、全城冷链配送,节假日照常送货,请您放心订购。

6、如何找回密码?
1、在神灯易购登陆页面/微信登陆页面,点击“忘记密码”
2、按照提示,填写您在神灯易购网的注册手机号码及验证码  
3、系统提示成功发送“密码重置”短信,若您长时间未收到,可以点击“重新发送”  
 4、在“密码重置”短信中,按照提示,设置新密码即可。